Отзывы о Царик С.Г. ИП в Витебске

Нахожусь под сильным "впечатлением" после общения как с сотрудниками данной организации, так и с ее директором. Абсолютно наплевательское отношение к своим клиентам со стороны доставки, диспетчера и даже директора. Лицо которое призвано, в том числе, решать конфликтные ситуации, ведет себя максимально некорректно.
Что именно произошло.
Немного предыстории. Живем на 5ом этаже в доме без лифта. в приложении было указано что доставка осуществляется до 5го этажа. Скрин прикрепляю. Они конечно говорят что у них договора на 3 этаж с водителями, но я их договоров не вижу, я вижу информацию из общедоступных источников, на которые они ссылаются. И после нескольких заказов, диспетчера и водители стали возмущаться, что они мол, носят только до третьего этажа. Пошли нам на встречу, так как практически всегда находится дома жена с ребенком, а ей донести это крайне проблематично одной. Так продолжалось некоторое время.
26. 12. 2025 Привезли воду. Дома был я с маленьким ребенком. Зная о договоренностях, я вышел помочь доставщику и встретил его на 4 этаже и сказал что бы он поставил, я помогу и занесу сам, а он пускай поднимется со мной, что бы я расплатился. Увидев меня он стал возмущаться, что он не должен нести выше третьего, и больше не будет доставлять нам воду. На что я сделал ему замечание, о том, что он не должен в такой форме со мной разговаривать. В ответ на что он сказал что больше не повезет воду и что они разрывают договор. Я снова сказал что он не должен так разговаривать с клиентами и спросил его фамилию. Что бы в дальнейшем донести информацию до руководства о произошедшем. В ответ, уже уходя, он сказал, что бы я оставлял жалобу на организацию. Важная деталь, весь разговор происходил возле двери в квартиру и снимался камерой умного дома.
Сказать что я был в шоке, это ничего не сказать. Долгое время работая в сфере обслуживания, я не могу себе представить такого отношения к клиенту. Но все только начиналось и дальше было еще веселее. Данный водитель, поняв что он не прав, решил сыграть на опережение. и Моей жене позвонила диспетчер и просила уточнить что за конфликт произошел. И ВНИМАНИЕ! Что ваш муж, обматерил нашего водителя и мы будем расторгать договор. Даже в самых смелых фантазия я не думал что смогу столкнуться с таким. Перезвонив, уже сам, данному диспетчеру за разъяснением и что бы наконец-то узнать имя и фамилию сотрудника я столкнулся с пренебрежительным отношением. Фамилию мне назвали и положили трубку. Перезвонив не поднимали. Набрав поставщика в Минске, что бы узнать номер телефона директора, я все таки дозвонился и телефон подняла, та же диспетчер. По правде говоря на этот раз она мне дала номер директора.
И тут началось самое интересное.
Трубку поднял директор Сергей. Поздоровавшись и уточнив может ли он говорить я изложил ему ситуацию которая произошла в надежде на понимание, что человек, будучи директором, попытается смягчить ее. Услышать что-то типо: "не переживайте, мы разберемся, все будет хорошо". Тем более что требований кого-то наказать или что-то получить у меня не было. Но в ответ я услышал совсем не то, что ожидал. Все выслушав он ответил мне что он уже знаком с ситуацией со слов водителя. Что я его оскорбил и они больше не будут возить воду. Я ему ответил что этого не было, что ни я, ни он никого не оскорбили, конфликт был связан с привозом воды, а сейчас я ему звоню именно потому что водитель обвиняет меня в том, что я его как-то обозвал. Что так нельзя себя вести. Он продолжал говорить о том, что он знает своих сотрудников и они не могли так сделать. В этот момент я предложил ему ознакомиться с видеозаписью с умного дома, на которой был слышен и виден весь диалог. И что вы думаете? Он отказался) сказав что у него нет повода сомневаться в своем доставщике! Я потерял дар речи. Может мне послышалось? 4-5 раз я предлагал приехать с записью и все показать и слыша ровно столько же раз что ему она не интересна, что я оскорбил их сотрудника и они не будут доставлять воду. Итог 25 минутного разговора таков, этими словами он и завершился: "Вы как клиент нам не интересны, у нас не хватает водителей и мы вам ничего больше не будем возить, можете подавать в суд или писать жалобы. Я конечно понимаю что, с вами, дорогие читатели, может и не произойти такого, а быть может с куем-то уже произошло, но он просто промолчал. Я же пишу данный отзыв, для того что бы предупредить, что от такого отношения ни застрахован никто. И жаловаться Вам будет некому, так как директора заботит только его "карман". У него нет водителя, а вы, можете стать необходимой жертвой что бы он продолжил зарабатывать.

Что понравилось: Ничего

Что не понравилось: Абсолютно наплевательское отношение к своим клиентам (которые чем-то недовольны) и нежелание решить проблемы.